Pre-VIP Manager
Что предстоит делать
Combo Tech ищет опытного, внимательного и проактивного специалиста, который умеет работать с VIP-клиентами и выстраивать доверие в долгую. В роли Pre‑VIP Manager вы будете консультировать VIP‑пользователей, информировать их о новых услугах, бонусах и персональных предложениях, анализировать замечания и предложения, искать возможности для улучшения клиентского опыта, а также выявлять новые возможности для возврата неактивных клиентов и повышать лояльность к бренду. Вы будете участвовать в оптимизации процессов компании, продвигать инициативы по улучшению взаимодействия, активно работать по телефону с базой VIP‑игроков и выстраивать долгосрочные отношения с премиальными клиентами через личную коммуникацию. Компания использует Bitrix24 для управления клиентами и предлагает гибкий график 10:00–19:00 по GMT+3, удалённый формат работы, 18 рабочих дней отпуска, 5 sick days, 2 day‑off, а также бонусы к праздникам, корпоративы и бонусы индивидуального развития.
Что мы ждём от кандидата
- Грамотная устная и письменная речь (русский язык)
- Опыт работы с ВИП-пользователями в Gambling-сфере от 6 месяцев
- Опыт общения с игроками, используя звонки
- Опыт работы в Bitrix24
- Клиентоориентированность, умение выстраивать диалог
- Умение самостоятельно принимать решения
Что предлагаем
- График: 10:00–19:00 по GMT+3
- Удалённый формат
- 18 рабочих дней отпуска, 5 sick days, 2 day-off
- Бонусы к праздникам, корпоративы, бонус индивидуального развития
Что мы даём команде
О Deffic
Откликнитесь на сайте работодателя.