CRM / Retention Manager (Email & SMS)

Ищем самостоятельного CRM‑специалиста, который умеет не только запускать кампании, но и сам создавать эффективные коммуникации для игроков. Ваша работа будет включать написание продающих Email и SMS для американской аудитории, создание Welcome, Retention, Reactivation / Win‑back и VIP‑цепочек, сегментацию игроков и выстраивание коммуникаций на разных этапах lifecycle, разработку офферов, бонусов и промо‑механик совместно с командами Marketing, Traffic и Product, запуск и оптимизацию кампаний, проведение A/B‑тестов, анализ Conversion, Retention, Reactivation, Revenue и других метрик, а также предложение новых идей и улучшений с учётом рынка США и конкурентов. Требуется практический опыт в CRM / Retention / Lifecycle от 1 года, опыт в iGaming / Casino, умение писать естественные и убедительные тексты на английском для американской аудитории, настройка автоматических Email/SMS‑цепочек, сегментация и A/B‑тестирование, понимание player lifecycle и метрик CRM / Retention, опыт работы с Braze, Klaviyo, Iterable, Optimove, Customer.io, знание CAN‑SPAM и TCPA. Будет плюсом опыт работы с рынком США и VIP‑аудиторией, навыки SQL и работа с большими базами, взаимодействие с Performance Marketing / Traffic Acquisition.