Support Specialist (Technical)
Что предстоит делать
SpurIT – компания, разрабатывающая приложения для Shopify: кастомные темы, миграции магазинов и сложные интеграции с ERP и складами. Мы ищем технаря, который не боится кода и умеет говорить с клиентами на одном языке. Ваша задача – отвечать на обращения пользователей (email + live chat), разбираться в технических проблемах от багов в темах до вопросов по интеграциям, работать с документацией и логами, а также помогать клиентам находить оптимальные решения. Мы ценим понимание веб‑технологий, умение читать чужой код, опыт работы с API и быструю адаптацию к новым продуктам. Опыт в техподдержке от 2 лет, уровень английского B2–C1 и технический бэкграунд – обязательные требования. Условия: ЗП 1 000–1 200 USD gross + бонусы, 21 день отпуска + 3 sick days, локация – любая (полная удалёнка). Для ЕС – оформление по B2B договору, для Беларуси – возможен ТК РБ.
Что мы ждём от кандидата
- Понимание веб‑технологий и принципов работы веб‑приложений
- Умение читать код, разбираться в чужих решениях и работать с документацией
- Опыт работы с API, отладки и анализа технических проблем
- Способность быстро вникать в незнакомые продукты и технологии
- Опыт работы с Shopify – будет большим плюсом
- Опыт в техподдержке / саппорте от 2 лет
- Английский B2–C1 (свободное письмо и чтение техдокументации)
- Технический бэкграунд (не обязательно разработчик, но «с кодом на ты»)
- Внимание к деталям и умение докапываться до сути проблемы
Что предлагаем
- ЗП: 1 000 – 1 200 USD gross + бонусы
- Отпуск: 21 день + 3 sick days
- Локация: любая
- Для ЕС – оформление по B2B договору
- Для Беларуси – возможно оформление по ТК РБ
О Deffic
Откликнитесь на сайте работодателя.