Support specialist
Что предстоит делать
ComboTech – продуктовая команда, создающая высоконагруженные платформы для iGaming. Мы уже более 130 специалистов и активно растём. Сейчас ищем Support specialist, который присоединится к нашей команде. Обязанности включают общение с пользователями в реальном времени через чат, решение их проблем, работу с тикет‑системами, ведение задач, репорт багов, запросы к разработке, взаимодействие с партнёрами и контрагентами, работу с бэкофисом и админ‑панелями, а также участие во внутрикомандных активностях и процессах. Требования к кандидату – развитые навыки коммуникации, высокий уровень эмпатии, отсутствие проблем с грамматикой, умение работать с большим объёмом информации, ответственность, дисциплина, стрессоустойчивость, холодная голова, желателен релевантный опыт в поддержке или в сфере обслуживания, знание инструментов Confluence, Teams, LiveChat, HelpDesk. График – 2/2 по 10‑часовым ночным сменам.
Что мы ждём от кандидата
- Развитые навыки коммуникации. Ты умеешь и не боишься задавать вопросы; можешь найти общий язык как с пользователями, так и с сотрудниками компании.
- Высокий уровень эмпатии. Без этого никуда: наша цель - делать клиентов счастливыми, и чтобы обращение к нам не вызывало стресс.
- Отсутствие проблем с грамматикой. Поддержка - это лицо компании, и мы держим марку.
- Умение работать с большим объемом информации. Мы поможем, но и от тебя ожидаем самостоятельности.
- Ответственность и высокий уровень дисциплины. Ты умеешь доводить дела до конца, над тобой не нужно стоять и следить за каждым действием.
- Стрессоустойчивость и холодная голова. В нашем деле крайне важно оставаться профессионалом в любой ситуации.
- Желателен релевантный опыт в поддержке или в сфере обслуживания, но готовы сделать исключение для толкового кандидата.
- Знание таких инструментов как: Confluence / Teams / LiveChat / HelpDesk.
О Deffic
Откликнитесь на сайте работодателя.