Support specialist
Что предстоит делать
ComboTech – продуктовая команда, создающая высоконагруженные платформы для iGaming. Мы уже более 130 специалистов и активно растём. Сейчас в поиске Support specialist, который присоединится к нашей команде. Ваша основная задача – поддержка пользователей в реальном времени через чат, работа с тикет‑системами, взаимодействие с партнёрами и контрагентами, работа с бэкофисом и админ‑панелями, а также участие во внутрикомандных активностях и процессах. Команда использует Confluence, Teams, LiveChat и HelpDesk. Работа в режиме ночных смен 2/2 по 10 часов. Компания ценит коммуникацию, эмпатию, грамотность, ответственность и стрессоустойчивость, а также готова рассмотреть кандидатов с релевантным опытом в поддержке.
Что мы ждём от кандидата
- Развитые навыки коммуникации. Ты умеешь и не боишься задавать вопросы; можешь найти общий язык как с пользователями, так и с сотрудниками компании.
- Высокий уровень эмпатии. Без этого никуда: наша цель - делать клиентов счастливыми, и чтобы обращение к нам не вызывало стресс.
- Отсутствие проблем с грамматикой. Поддержка - это лицо компании, и мы держим марку.
- Умение работать с большим объемом информации. Мы поможем, но и от тебя ожидаем самостоятельности.
- Ответственность и высокий уровень дисциплины. Ты умеешь доводить дела до конца, над тобой не нужно стоять и следить за каждым действием.
- Стрессоустойчивость и холодная голова. В нашем деле крайне важно оставаться профессионалом в любой ситуации.
- Желателен релевантный опыт в поддержке или в сфере обслуживания, но готовы сделать исключение для толкового кандидата.
- Знание таких инструментов как: Confluence / Teams / LiveChat / HelpDesk.
Что предлагаем
- График 2/2 по 10 часов ночные смены
О Deffic
Откликнитесь на сайте работодателя.