Information Technologies
24 minutes назад · 0 откликов
Support Manager — LATAM
D
Deffic
Компания
Information Technologies
Зарплата
По договорённости
На руки, до вычета НДФЛ · обсуждается
Локация
Не указано
Формат
Удалённо
Занятость
Полная занятость
Добавлено
21 September 2026
О вакансии
Что предстоит делать
Мы — продуктовая iGaming-компания, запускающая собственного онлайн-оператора на рынках LATAM. Ищем Support Manager, который будет отвечать за коммуникацию с игроками, улучшать клиентский опыт и взаимодействовать с командой разработки. В обязанности входит обработка обращений в чате и по email, консультирование по работе платформы, бонусам, турнирам и игровым вопросам, помощь с платежами, первичная диагностика технических проблем, сопровождение пользователя до полного решения, работа с внутренней админкой и инструментами поддержки. Компания предлагает удалённую работу без трекеров, ночные смены по GMT+3, возможность влиять на процессы поддержки и быстрое принятие решений.
Требования
Что мы ждём от кандидата
- Опыт работы в Customer Support в igaming от 1 года
- Опыт работы с игроками из LATAM обязателен
- Испанский язык — большой плюс, особенно если использовал его непосредственно в работе
- Внимательность при работе с платежами и пользовательскими данными
- Грамотная письменная речь и умение спокойно общаться с недовольными игроками
- Самостоятельность и желание разобраться в проблеме, а не просто передать тикет дальше
- Умение быстро разбираться в новых процессах и инструментах
Условия
Что предлагаем
- Удалённую работу без трекеров
- Ночные смены по часовому поясу gmt+3, график обсуждаем на этапе собеседования
- Возможность работать с продуктом на этапе запуска и влиять на развитие процессов поддержки
- Прямое взаимодействие с продуктовой и технической командой
- Возможность предлагать свои идеи и влиять на клиентский опыт
- Быстрое принятие решений без лишней бюрократии
Бонусы
Что мы даём команде
Полная удалёнка
Компания
О Deffic
D
Deffic
Компания
Information Technologies
Готовы откликнуться?
Откликнитесь на сайте работодателя.