Customer Support Specialist
Что предстоит делать
Компания CPTN Limited ищет Customer Support Specialist для работы с Shopify merchants по всему миру. Ваша задача – общаться с клиентами через live chat, email и звонки, помогать им настраивать приложения, решать технические вопросы, проводить product demos, обрабатывать негативные отзывы, собирать feedback и взаимодействовать с Product и Engineering командами. Работа удаленная, 100 % remote, вечерние и ночные смены по London time. Оплата $600–1 000 gross в месяц + бонусы, 21 день оплачиваемого отпуска, 5 дней sick leave, 3‑месячный probation. Требуется хороший письменный английский B1+, коммуникативные навыки, проактивность, самостоятельность, эмпатия, готовность работать с AI‑инструментами, быстрое освоение новых продуктов. Плюсом будет опыт в Customer Support, SaaS, e‑commerce, Shopify, Intercom, Crisp, HelpScout, Zendesk, Claude, MCP‑based tools.
Что мы ждём от кандидата
- Хороший письменный английский — B1+
- Сильные коммуникативные навыки
- Проактивность и самостоятельность
- Умение самостоятельно разбираться в проблемах
- Эмпатия и customer-oriented mindset
- Готовность работать с AI-инструментами
- Способность быстро осваивать новые продукты и software
- Надёжность и самостоятельность при удалённой работе
- Опыт в Customer Support, особенно в SaaS или e-commerce
- Опыт в Sales или Account Management
- Опыт работы с Shopify
- Знание Intercom, Crisp, HelpScout или Zendesk
- Опыт работы с Claude или MCP-based tools
Что предлагаем
- Full-time, 100% remote
- 9 часов в день, включая 1 час обеда
- Вечерние/ночные смены по London time
- $600–1,000 gross + performance bonuses
- 21 день оплачиваемого отпуска
- 5 дней оплачиваемого sick leave
- 3 месяца probation
О Deffic
Откликнитесь на сайте работодателя.