CRM-менеджер
Что предстоит делать
Мы строим новый проект с высокими стандартами продуктовой аналитики. Позиция создается с нуля: предстоит выбрать и внедрить CRM‑платформу, настроить триггерные цепочки и вывести показатели удержания (Retention) на новый уровень. CRM‑менеджер будет отвечать за аудит текущих событий, выбор и внедрение платформы (Customer.io, CleverTap, MoEngage и др.), настройку трекинга, запуск сценариев Onboarding, брошенного депозита, нулевого баланса и реактивации спящих пользователей. Также будет заниматься монетизацией, разработкой персональных бонусных механик, A/B‑тестированием, ежемесячным расчётом инкрементального uplift по Retention и доходу, доказательством ROI CRM‑функции. Взаимодействие с командами: настройка передачи событий в Facebook CAPI, совместная работа с разработчиками и UA‑командой. Требуется опыт построения триггерных коммуникаций с нуля, глубокое понимание инкрементальности, навыки работы с SQL и продуктовой аналитикой (Amplitude/Mixpanel), знание атрибуции (UTM, clickid, постбеки, Keitaro). Плюсом будет опыт передачи событий в Facebook Conversions API и владение испанским языком.
Что мы ждём от кандидата
- Опыт построения триггерных коммуникаций с нуля (выбор платформы, настройка трекинга, сегментация).
- Глубокое понимание инкрементальности: работа с контрольными группами, расчет uplift, когортный анализ.
- Навыки работы с SQL или продуктовой аналитикой (Amplitude/Mixpanel) для сегментации и отчетности.
- Знание атрибуции (UTM, clickid, постбеки, понимание работы трекеров типа Keitaro).
- Стоп‑фактор: отсутствие опыта с Web/PWA Push, WhatsApp Business API и триггерными цепочками (рассылки только по расписанию не подходят).
- Опыт передачи событий в Facebook Conversions API (CAPI).
- Владение испанским языком.
Что предлагаем
- Еженедельные выплаты, KPI‑бонус после испытательного срока.
- Полная занятость.
- График 5/2, гибкое начало дня с обязательным пересечением с командой.
- Удалённая работа.
О Deffic
Откликнитесь на сайте работодателя.